爱帮公交执行副总裁吴彦群的身上有一种特别的柔美感，而她的谈吐中又无不透露出女性的智慧。就是这位智慧美女，做出了关注公交出行的APP爱帮公交。吴彦群说：“我们不仅是一个查询公交的工具，我们更关注的是乘公交、地铁的行为，我希望用户出行更加便利的同时，能够感受到绿色出行的快乐。”
吴彦群一直认为，关注环保容易，倡导更多人参与进来却不容易，她选择了用APP这样的方式，方便大家公交出行的同时也能传播绿色出行的理念。可是，在这个“酒好也怕巷子深”的移动互联网时代，一款好产品如何推广出去。“我们选择了与百度应用分发平台合作，通过首发、专题等活动使爱帮公交的用户量迅速增长，同时也将我们绿色出行的理念传递出去了。” 吴彦群说。
爱帮公交执行副总裁吴彦群说，“希望与百度应用分发平台展开更多合作，让更多用户绿色公交出行。”
让公交出行变得时尚起来
“很多大学生、年轻人，他们还买不起车，乘公交对他们来说都是刚需，但复杂的交通线路经常让他们犯难。而还有一些人，虽然有车，但是他们也想乘公交出门，真正做到绿色环保出行，不过也在交通路线上卡住了。” 吴彦群说。
吴彦群属于后者。习惯开车的她，偶尔一次得知距离自己家100米就有一个公交车站可以让她坐公交车直达公司。一直想绿色出行的她第二天就去坐公交上班，却发现自己对公交线路一无所知。在自己犯难的过程中，她用女性特有的细腻察觉到许多人都会被公交路线困扰。于是，爱帮公交应运而生，成为她和她的团队倾心打造的一个移动产品。
最初，爱帮公交只是作为公交查询工具帮助大家查询公交线路，当这项功能在逐渐完善时，吴彦群的思路回到了最初。不同于男性开发者的理性思考方式，作为女性的吴彦群更加感性，她更关心用户在发生乘公交这个行为时的内心，他们是否快乐、是否需要更多帮助。于是，爱帮公交增加了公交报站、行车提醒等细致而特别的功能。“我希望让公交出行变得时尚起来。”她说。
而用户的反馈，也让她充满价值感和成就感。“有一个爱帮公交的忠实用户，有一天他坐在公交车上睡着了，爱帮公交平时记录了他的行程，所以快到站时自动提醒他快到了，他才没有坐过站。后来，他特意写邮件感谢我们，我和团队很受鼓舞。”
与百度联手 让更多用户绿色出行
好的产品，自然就需要好的渠道来推广。吴彦群说：“我们和用户之间很重要的桥梁就是应用商店，应用商店对用户有大的影响力。我们很希望和优秀的应用平台合同，这样双方都可以受益。”
为了让更多人感受到公交出行的乐趣，吴彦群选择了百度应用分发平台合作。她说：“百度应用分发平台不仅认同我们的产品，还很认同我们的绿色出行理念。所以，我们会有很愉快的合作，比如，四五月份百度做旅行季，爱帮会作为其中一个很重要的应用被推荐。我们通过活动合作影响到用户，一起鼓励用户绿色出行。”
据了解，目前百度应用分发平台用户超过6亿，日分发量超过1亿次，占据移动分发市场的“半壁江山”。“与这样的伙伴合作尤其是活动合作能够让APP被更多用户看到，也能让活动有更多用户参与进来。” 吴彦群说。
百度应用分发平台小伙伴们的工作效率，也让吴彦群印象深刻。她特别提到，每次和百度做活动，百度这边的小伙伴都能够对需求非常快的响应并执行，本来以为像百度这种大平台的流程会很长，结果他们比创业公司还高效。“其实，移动互联网最讲的就是效率。百度应用分发平台开放高效的工作方式，自然让我们受益。通过和百度的活动，爱帮公交覆盖的用户就会比以前要多很多，而且你做的工作要比以前少很多，也是我们觉得特别好的地方。”
在百度的健康生态中 我们更好得服务用户
也许是出于内心的柔软，吴彦群对用户的反馈特别在意，“用户的口碑是最重要的。我们特别重视用户的反馈，因为用户给我们纠错说你哪个线路不对了或者哪个站点不对了，会是我们很重要的更新产品的来源。”
在过去和用户的交流只能建立在用户下载应用后主动联系开发者进行反馈，这种反馈模式过程复杂，开发者并不容易接收到。大量用户习惯在一些论坛通过发帖或者评论方式吐槽，这些吐槽如果开发者不能及时看到，将会对产品声誉造成很大影响，而不能和用户的有效沟通也让开发者了解用户需求需要做的调研工作更加复杂。
吴彦群找到了这个问题的解决方式。她举例说“百度手机助手新版上线了贴吧功能，还加强了应用详情页的评论，现在我们的服务人员直接在详情页和爱帮公交的贴吧就能看到用户反馈，对用户提出的问题直接解答，根据用户所提修改更新我们的公交线路。通过这种交流，我们和用户之间更加紧密了，也有更多用户愿意下载使用我们的产品，无形中即增加了用户量又增加了用户粘度。”
百度的生态为爱帮公交带来很多工作的变化与便捷，吴彦群身处这个生态中，感受着这个生态带给产品的活力，她表示和百度的合作将会在未来进一步深入，因为这样才能更好地服务用户，并让更多用户受益。
（新闻稿 2014-06-11）
