昨日中午12:00,魅族科技于新浪微博开放MX3手机购买,由于魅族工作人员操作失误,价格出现小数点错位,导致价格仅为17.99元,该错误持续时间大约为5分钟。在此期间,众多网友下了订单,针对本次事件,魅族科技今日在微博发出公告。公告内容如下:
尊敬的魅族用户:
我们连夜核实了所有订单。为了寻找恰当的处理方式,也看了大家几乎所有的评论。
大家的批评实在是太包容了。17.99元的价格错到离谱,事后缓慢的决策也让大家心急如焚。即使作为一个「营销行为」也不合格:过于老套,一点新意都没有。
但更重要的是:无论如何,这是我们,而非用户的错误。我们决定按照这个最朴素的原则来处理此事。
1、用户可以补齐价格到1799元。我们会寄出一台价值2399 元的 MX3 64G 版本。
2、用户也可以选择按照17.99元的价格发货。我们会寄出一台价值1799 元的 MX3 16G 版本。
无论您做出哪种选择,我们所怀的歉意是完全一样的。造成错误的是我们,而非您。
随手机寄出的,还有这封道歉信的签名版,和一个饱含我们歉意的魅族金刚熊猫。
最后,也向因为活动暂停而没有来得及下单的用户说一声对不起。
新浪微博MX3购买渠道将于14 日中午 12 点重新开放。除原有赠品外,再加送 10 元 Flyme 消费券。
PS:很多用户关心标错价格的那个家伙的命运。请大家放心,他活得好好的。魅族营销团队是一个Team,每一个成员都是好样的。我们不会推出任何一个人作这件事情的「临时工」。(公告完)
本次事件,魅族再次体现出对用户负责、诚信的态度。那么,对于选择1与选择2,大家会选择哪一个呢?
(新闻稿 2014-05-13)