如何通过技术手段提高顾客关注度，是实体零售商一直在思考的问题。2013年12月，三星行业客户体验中心在上海开馆，给零售业带来了“全新智能零售”解决方案。该方案基于新兴消费者购物习惯，协助零售店打造以消费者为中心、极具个性化的完美购买体验，为零售行业店面体验提供了未来发展方向。据介绍，三星“全新智能零售”解决方案是由三星商用大屏显示器、三星商用笔记本电脑、三星云计算产品以及三星智能手机共同构成的。
三星数字标牌打造时尚特色店面
在零售行业特别是高端零售行业，三星商用推出了系列智能商务解决方案，并在显示核心技术上再次突破，研发出三星独有的SOC智能数字标牌解决方案，具有场景价值最大化、促销增售、视觉震撼、炫彩夺目、印象展示、宣传品牌的价值。同时，三星零售行业解决方案拥有从23英寸到82英寸的业界最长的大屏产品线，全面满足客户对不同尺寸的显示需求，其强大的功能能够为客户创造出一道亮丽的风景线。
三星商用大屏显示器的高清画质、无缝拼接技术是三星专为零售行业打造的特色，其中高画质三星UE46C视频墙是一款轻松营造沉浸式购物体验的视觉显示产品。而三星智能数字标牌平台则通过全方位展示产品的透明显示、用于升级传统陈列方式的方形显示，以及用于替代传统灯箱的视频墙显示和大尺寸液晶显示等多种创新展示模式，为顾客创造出一个清晰、舒适的高端数字显示环境，充满动感的画面和丰富华丽的内容将会提升门面高品位、奢华形象。这一方面可吸引更多的购物者驻足光临，另一方面可提高老顾客的满意度，吸引他们再次来店。
目前三星在数字标牌拥有丰富的成功经验，更与诸多国际知名时尚品牌联手，将奢华时尚与创新显示技术完美融合，以独特魅力吸引客户的眼球。
交互式显示创造沉浸式体验
一次完美的购物体验，只有引人入胜的特色店面是不够的，店面气氛将直接影响购物者体验，提升店面气氛不仅有助于提高零售店关注度，同时也带给客户流连忘返的沉浸式购物体验。
三星商用显示解决方案利用其强大的编辑性能、优异的表现力、出众的动态画面展示效果，不仅可以带给顾客沉浸式购物体验，更有利于提升店面氛围，从而成为零售店面推广品牌、提升销量不可或缺的辅助力量。三星显示屏能够展示绚丽缤纷的当季新品服饰、流行趋势、时装秀或其他产品。这些智能显示屏能够通过互动显示内容吸引顾客，同时在背景画面中显示丰富的内容，完美呈现华贵的奢侈品盛宴；店内安装的视频墙取代了以往的纸质横幅和海报，不仅以活力四射的拼接屏幕使顾客置身于尊贵奢华、瑰丽迷人的购物氛围，同时还刺激了顾客的购买欲望。
平板电脑实现销售方式多样化
三星全新智能零售解决方案在购物路径的每一步，都为顾客提供了最前沿、最贴心的购物模式。顾客可以通过三星笔记本电脑、智能手机和云计算产品查询是否有适合自己的商品，并通过店铺局域网和电脑内的商品数据库，查询在哪一家店铺何时有新品到位。
商家还可以利用三星智能平板电脑实现快速灵活的销售方式多样化。例如可以将三星平板电脑用作电子目录，让顾客知晓店内的商品库存情况。顾客可以现场下单，也可以将平板电脑上的商品图片和信息发送到自己的移动设备上。顾客还可以通过平板电脑或智能手机注册成为会员或访问以前的购物信息，有助于提升顾客的忠诚度并刺激其再次消费。
据业内人士分析，随着新兴零售市场的发展，零售市场正由新兴中产阶级组成的强大客户群主导，他们习惯于通过互联网及移动设备获取有关产品信息，且注重轻松、愉悦的购买体验。事实上，实体店面依然有它不可替代的重要性，如果可以带来良好的购物体验和产品组合，拥有实体商店的零售商便具有巨大的优势。
三星商用负责人也表示，随着跨渠道购物消费模式迅猛发展，向无缝化多渠道业务转换成为现代零售业必然趋势。三星零售行业解决方案旨在帮助零售行业用户为消费者打造一种全方位、多元化、专业化、智能化的购物体验，这种新体验也正是零售业未来的发展方向。
（新闻稿 2014-01-21）
