一连串”老人讹人”的新闻，让中国社会陷入了”道德”的两难境地：老人倒了，到底扶不扶？社会转型期的道德现状让国人堪忧。与此同时，对于家有老人的朋友来说，“如果爸妈倒了没人扶，怎么办”的问题同样让人纠结。
日前，国内首款“电子保姆”——乐寿健康服务机——已经上市，有望为养老提供新方案。在吸收国外同类产品优秀成果基础上的乐寿健康服务机，结合中国老年人生活实际情况，又做了哪些创新呢？下面，我们从产品设计，产品功能和服务中心三个维度，来全方位的了解一下这位“电子保姆”。
产品设计
产品设计直接决定了用户的使用体验。很多老年人，对电子产品有抗拒心理，其中一个很重要的原因，就是电子产品操作复杂。
从外观看，乐寿健康服务机产品设计完美的遵循了“至简主义”。摁钮只有两个，一个是开关，一个是呼叫键，呼叫键十分容易触碰。三色指示灯，功能记忆简单：红色表示正在呼叫；绿灯表示功能性提示；黄灯表示电量低或产品故障。
乐寿选用环保医用级硅胶，制作的挂绳、药盒安全无毒、佩戴时尚。挂绳上的可拆卸药盒，可以用来放入急用药、常用药等。乐寿健康服务机采用的是USB充电接口，将充电方面的危险系数降到了最低。另外，整个服务机终端重量约40g，老人佩戴不会产生疲劳感。
产品功能
乐寿健康服务机的产品功能主要是紧急呼叫协助、辅助定位、健康咨询、提醒服务、急救药盒、健康档案管理等，可为老人提供全面的生活与健康服务。
乐寿健康服务机是目前全球最先进的紧急呼叫产品之一，仅用一个呼叫键就可以实现全机所有功能。针对“老人容易摔倒”问题，乐寿健康服务机特殊的摔倒检测装置，保证了老人在极低甚至没有意识的情况下也能最大可能的发出呼救信号。乐寿健康服务机采用中国移动GSM网，信号十分稳定，无论老人是户内户外发生意外，都能及时发出求救信号。
磐科健康中心在线专员，每天24小时随时准备接听用户的呼叫，提供贴心专业的在线服务。用户还可以拨打服务热线或登录磐科健康网站，设置定点吃药提醒、天气提醒和活动提醒等。服务机将依照设置为老人提供语音提醒服务。
近年来，老年痴呆症的患病率越来越高，很多老人出门散步后，往往找不到回家的路。乐寿健康服务机为此还推出辅助定位服务，不但可以给迷路老人指路，在老人意识不清醒的情况下，还可以对其进行定位并及时联系到他的家人。
服务中心
乐寿健康服务机强大的产品体验背后，得力于磐科健康服务中心和磐科健康网站的支撑。磐科健康服务中心和健康网站是乐寿健康服务机基础服务和增值服务的重要价值载体。
磐科健康服务中心是为乐寿健康服务机专设的电信级多媒体综合呼叫中心。服务中心部署了业内领先的软、硬件设备，能够为百万计的用户提供7天24小时全天候的专业服务。中心服务专员均具备医疗或护理教育背景，经受过专业的技能培训。目前，服务中心除了提供紧急呼叫协助、定位导航、健康档案管理、提醒服务、情绪辅导等基础服务外，还提供了送药上门、老年旅游和专业心理咨询等增值服务。
从现有的资料、产品以及服务体系建设来看，乐寿健康服务机为老年人打造了一套相对完整的综合类健康服务平台。作为国内首位“电子保姆”，乐寿健康服务机还有可以改进的地方，我们也期待着更多的后续惊喜。
（新闻稿 2014-01-08）
