“那是最美好的时代，那是最糟糕的时代；那是智慧的年头，那是愚昧的年头；那是光明的季节，那是黑暗的季节……”狄更斯《双城记》里这段话，在拍鞋网副总裁董欣达看来，最适合描述现在中国的电子商务市场。
事实上，无论是平台类电商企业，还是垂直类电商企业，种种喧嚣背后，仍有很多问题需要思考。未来，如何通过创新让电商平台更具吸引力？在互联网快速发展背景下，电子商务需要有哪些营销创新？面对价格战，企业应该如何应对？回顾国内领先的网上购鞋平台拍鞋网的发展历程，或许可以给我们一些启示。
打造完美购物体验
作为鞋类的一个垂直电子商务网站，拍鞋网是跟消费者生活息息相关的。对于用户来说，通常比较关注的是质量、价格和物流配送。针对这三个需求，拍鞋网实行了自主采购+实库代销的双重模式，通过这种模式，拍鞋网对资金和商品价格进行了更有效的把控，为消费者提供了更具性价比的产品。除了这些，拍鞋网还根据客户消费需求特别推出了“每日必抢”、“特卖会”、“团购”和“拍卖大厅”四大版块，让消费者在竞拍和互动中分享收获的乐趣，成功的将网购过程提升到了另一种境界。
一切以消费者为主的理念，是拍鞋网近几年获得飞速发展的精髓所在。消费者在拍鞋网的每一次消费，牵动的不仅是客服部门，而是整个运营团队。一个订单的完成，从前端到后台，从下单到出货，每一个环节都不能出差错，环环监督，流水式作业，保障发出的每一双鞋子都是优良正品，用户享有的额外赠品同样不能少。B2C电商实质本身就是做服务的，服务转化价值，只有这样才能让消费者享受到网购的幸福和快乐。
向社会化时代迈进
“向社会化时代迈进”，这是拍鞋网另一个区别于同行业对手的制胜之处。在前段时间举办的“2012易观第三届电子商务年会”上，拍鞋网的副总裁董欣达表示，电商正在迎来一个社会化时代，在营销方面，拍鞋网不同于其它电商大幅度烧钱投广告。拍鞋网更多的是把钱花在改善用户体验和消费体验当中，为平台创造出良好口碑，实现了让用户主动去传播的社会化营销。
董欣达还表示，拍鞋网目前走的是轻电子，重商务路线。首先，拍鞋网更注重商务体系，包括货源，议价，配送，RMA，有了这些强大的基础后，再开始走品牌化路线，借助拍鞋网之前打造的商务体系所体现的价值进行推广，使更多国人能够买到低价的放心鞋，尤其是具备好品质的国产品牌。
据业内专家分析，拍鞋网强练内功，明确品牌价值观念，争创品牌服务，十分注重用户的体验感和购物心情。在B2C行业竞争日益激烈的当下，垂直类电商平台同质化越来越严重，未来只有具有较好的运营模式以及品牌优势的电子商务平台才能真正站稳脚跟，避免被电子商务的浪潮所吞噬。
(新闻稿 2012-07-20)