随着企业信息化进程的急速推进，IT基础架构已经成为支撑企业业务正常运行的重要桥梁，其稳定、安全的IT系统已经成为企业核心竞争力之一。时时防御系统故障、数据丢失、负载过高或人为操作失误所引发的IT问题，已经成为当下企业需要解决的重要课题。
日前，作为电广传媒行业中的佼佼者，北京电视台为了确保在“采、编、播、存、管”的整个电视工艺流程中，实现“前期数字化、编辑制作网络化、播出硬盘化、存储数据化、管理科学化”五大目标，与国内领袖级IT综合服务提供商华胜天成（上交所：600410）精诚合作，打造全新且优化的IT运维保障系统以进一步实现工作流程扁平化、提高生产效率和管理水平。
握手华胜天成，选择“一站式”服务
据悉，北京电视台制播网作为目前国内规模最大、技术最先进、最先正式投入使用的全台一体化制播网络，其网络结构十分复杂，且设备类型和数量众多。据了解，目前北京电视台制播网内共有各类服务器和工作站分别为1000台左右，以太网设备100台以上，FC网设备30台左右，各类存储设备（FC存储、IP存储、带库）30台左右。如何建立数字化、网络化的制播体系，实现节目制作、播出和存储管理的流水线式生产作业，IT系统维保服务已经成为保障业务平稳运行的重中之重。
在对多家厂商进行周密考察后，北京电视台最终锁定具有“一站式”服务能力的IT综合服务提供商——华胜天成。据悉，北京电视台之所以选择华胜天成， 除了看中华胜天成在业界的知名度和影响力外，更被其所提供的全方位、个性化的解决方案及IT服务优势所打动，希望通过华胜天成专业的服务品质，来提升其整体业务运行的平滑性。
华胜天成是国内最早提出“服务产品化”的IT服务提供商，经过十几年的IT服务经验积累，已经建立了完善的服务交付、服务流程和服务管理保障等一整套服务体系，是国内首家服务网络覆盖整个大中华区域及部分东南亚的本土IT服务商，在电信、邮政、金融、证券、媒体、教育等多个行业具有相当丰厚的服务经验，其“贯穿IT系统建设生命周期的一站式服务”更是华胜天成作为领袖级IT服务企业的精华所在，本次服务北京电视台， 其专业的IT服务为客户带来了全新的运维思路及优质的服务体验，其制定的菜单式服务，切实保障了北京电视台IT业务系统的稳定性和高可用性，并将可能发生的故障损失降到了最低。
菜单式解决方案 系统化维保服务
另据华胜天成北京电视台IT服务的项目负责人介绍：良好的合作基础，是基于对客户的深入理解，作为IT综合服务商，华胜天成始终站在客户的角度去思考其业务的运营状态及模式，这样才能提供最优的解决方案。针对北京电视台业务需求，华胜天成的项目组专家为其制定了菜单式的A级服务模式，将系统故障细分为四个等级，以确保为其提供最高级别的响应服务。在服务方式上，华胜天成为北京电视台提供“远程技术支持+现场支持”相结合的服务模式。除此之外，华胜天成还为北京电视台提供“一站式”的运营支持服务、增值服务和原厂配件服务等系统化服务体系，这些“镶嵌式”服务模型，能够为北京电视台提供全年7×24小时的IT专业化服务。据了解, 北京电视台还与华胜天成共享了技术专家库，以确保提供最优质的故障案例分析和解决方案。
另据悉, 华胜天成在电广传媒行业已经有诸多成功案例， 如：中央电视台、中央人民广播电台、新华社及一些省市级的电视台等。 随着电广传媒行业对IT依赖程度的不断提高，其对IT系统维保服务也日渐迫切，本次华胜天成为北京电视台提供的IT服务的最佳实践，无疑为众多的同行提供了很好的借鉴。
(新闻稿 2011-07-27)