如果说中国前三十年的改革开放带动起制造业和流通业的崛起，带来了ERP、CRM等应用软件的风靡一时；那么当下中国经济产业升级和结构转型所导致的专业服务业快速发展和知识型组织逐渐扩散，则即将催生协同办公平台和知识管理系统在信息化领域引爆新的流行。
专业服务业和知识型组织：中国新一波产业革命和管理革命
历经30年的快速发展，中国经济已经走到一个全新时代的转折点。
传统的低端产业不可避免的面临成本高企、海外市场增长乏力以及内需不足的多重压力。从低端向高端转型成为中国经济最大的选择可能。越来越多的传统制造和流通企业正在见证一场向知识型企业转变的伟大历程。
这一历程的每一步，都意味着制造和流通企业在研发、设计、营销、财务、管理等诸多方面必须进行全面且有效率的提升。制造和流通业的产业升级不仅要求企业积极变革其内部的组织结构，进行能力的自我提升，同时，也给提供第三方专业服务的机构提供了快速增长的市场需求。
一个越来越清晰的趋势是：以知识经验密集型专业服务机构为代表的知识型组织，其管理创新及快速发展必将成为未来10年到20年中国经济大发展图景中最亮丽的一道风景。
专业服务业相对于制造业和流通业，大有差别；而专业服务机构之外的知识型组织尽管源自于传统制造和流通企业的升级转型，可谓一脉相承实质上却已经发生了根本性的变化。
正如北京环宇通软信息科技有限公司总经理骆永华给专业服务业下的定义：专业服务业是知识经验密集型服务业，是服务提供者（个人和组织）主要依靠自己的专业知识和经验为客户提供个性化服务以解决特定的问题、满足特定的需求、实现特定的价值的产业。对于专业服务业和传统制造流通企业的差异，一个非常典型的例子是：一个以项目的方式为客户提供信息化系统定制开发的软件企业，其和同属IT产业的电脑制造商联想之间的差异要远大于和一个咨询公司、一个律所以及一个会计师事务所之间的差异。
咨询公司的管理悖论和专业服务业的三输困局
骆永华提出了一个有意思的“咨询公司管理悖论”：咨询公司在客户面前言必称战略，言必称营销，言必称管理。他们在指导客户如何制定业务战略，如何实现企业的快速发展，如何提高利润率，如何进行人力资源管理。但是咨询公司自己呢？很多咨询公司苦恼于业务营销比如打单的困难；企业规模总是做不大做大了就管理失控甚至分家；有经验的员工很难找，内部培养也非常困难，有了经验又经常流失；咨询项目也经常拖延甚至最后走向失败，项目成员相互指责甚至怨声载道。
这是个让人很难理解的现象，很难从企业规模等角度进行简单的解释，而悖论之所以为产生，根本的原因在于咨询公司等专业服务机构和传统的制造流通企业之间有着本质的差别，它们业务的特点、管理的问题和需求都大不一样。