海尔空调: 挖掘潜在需求海尔中央空调产品全线飘红

   近日，海尔中央空调传来捷报：在刚刚过去的第一季度，海尔中央空调的产品全线飘红，奥蕴多联系列产品销量增幅30%，千万级订单获取是去年同期的2倍。

   收获的背后是海尔中央空调深入了解客户的价值主张，为满足客户的需求而定制最适合客户的整套的方案的创新转型；面对经济危机的来临，海尔中央空调在经营理念上创新，变“越冬”为“冬泳”，主动迎接挑战。

   在海尔“战战兢兢，如履薄冰”的经营理念下，海尔中央空调致力于打造“即需即供，按单生产”的零库存经营模式，同时坚定不移的推行从设备生产商到服务提供商的转型。

   “即需即供”的生产模式让海尔中央空调彻底摆脱了库存顽疾的困扰，从容应对经济危机；设备生产商到服务提供商的转型，让海尔中央空调从提供单个型号产品提供商转变为挖掘客户潜在需求的方案解决商。

   以海尔除甲醛中央空调为例，在与用户的沟通中，海尔中央空调的市场人员发现用户在关注空调制冷效果的同时，越来越关注中央空调使用的健康。通过深入用户家庭的调研，甲醛是威胁用户健康最大因素，而传统的甲醛清除办法如放柚子皮、买吸附木炭、开窗通风等，都无法长期有效清除甲醛。获悉这个信息后，海尔中央空调立即整合专家资源，对除甲醛技术进行了攻关，最终研发出了具有国际领先水平的室温催化氧化法，实现了长期、高效清除甲醛，为用户安全提供了保障。

   根据用户需求所推出的除甲醛中央空调获得用户的一致好评，自2008年11月正式上市以来，销量持续增长，在2009年第一季度，更是创下单月增幅40%的良好业绩。

   根据工程商的特殊需求，海尔还开发出防盗中央空调、独立计费中央空调等个性化的整套解决方案。

   正如海尔的一位市场人员所言：“对于海尔来说，能满足用户需求的方案才是最有价值的市场资源。”

   得益于这种“从满足客户的基本需求到挖掘客户潜在需求、从设备提供商到服务提供商”的战略调整，海尔中央空调在经济危机的寒冬中从容冬泳。而海尔这种不断创新、勇于挑战的精神让我们有理由相信：在国际化的道路上，海尔会走得更加稳健。

   (新闻稿 2009-04-22)

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