三星空调: 三星和你一起解读空调市场隐性驱动力

   2008年的空调市场无疑有点冷，经济紧缩、阴雨持发、灾害频发等一系列因素，都导致了空调市场的萎靡。根据国内权威调研统计机构奥维咨询在全国230个城市2200家门店的零售监测数据，今年上半年中国市场空调销量同比下降14.76%，销售额同比下降9.05%。

   直至八月份，随着奥运会的召开，空调市场才有了一点起色。作为北京奥运的赞助商，三星电子旗下的三星空调迅速反应，以营造舒适的收视环境为出发点，迅速占领了奥运空调市场的制高点，成为激情八月的赢家。

   但八月的热潮会很快退去，秋高气爽的九月紧跟着就走入了人们的生活中。天气一天比一天凉快，对于空调市场来说，真正的寒流货真价实地登场了。在常规的反季促销手段以外，作为品牌空调企业，该如何去拉动空调市场的需求？三星空调市场的负责人给了记者这样的答案——满足消费者的理性及感性的双重需求。他表示，在奉行“分享”的理念引导下，理性需求就是让使用者分享我们新技术所带来的优质生活品质，感性需求主要是让消费者在使用我们的产品或服务过程中，分享我们的精神价值。

   众所周知，现在的消费者购买空调都会有几把刷子，哪能轻易受厂商忽悠，拿空调来说，厂家宣传的功能经得万般锤炼才能获得一直好评。中国消费者“货比三家”的传统购买习惯无疑让让品牌间的竞争无处不在，笔者就曾关注过空调的各种“睡眠”功能，后来选择三星Good－Sleep“舒睡”模式只因其促销员迅速捕捉信息的能力，当她得知我是夜猫型，就推荐其人性化的早安、午睡和懒觉模式，特别是懒觉模式的确更适合经常加班熬夜的记者们。由此可见，厂家研发的功能再先进，也得有专业的销售人员与消费者做深入沟通才能得以彰显。

   另据调查，61%的消费者倾向于选择有社会责任的企业产品。曾培炎副总理也表示：节能减排“企业是主体”。奥运前夕，三星电子新任CEO李润雨先生访华时，明确表示环保战略是五大战略之一，也是最重要的战略。三星电子副总裁曲敬东作客百度财经时透露了三星产品都是低能耗的，耗电量低，低排放量的绿色产品。据了解，2008年三星的新品空调“东方神韵”采用BLDC智能直流变频技术，将节能提高到了50%，并研发出1w待机功能，就是“产品绿色化”的一大例证。

   值得一提的是，中国家用电器维修协会对外发布了一项空调安装服务顾客满意测评结果，数据显示：顾客对各空调企业的安装服务满意度有很大不同，海尔、三星等空调安装服务的总体满意度和五个分项指标均高于行业平均水平，此举更深层次的意义是启发消费者避免购买有可能成为“孤儿空调”的产品。

   有专家称，未来的空调市场竞争将更为激烈。人们对空调功能要求越来越高，空调品牌所拥有的附加值将成为胜负的关键。在引领消费者需求的前提下，还得经营品牌的“人格魅力”，这样才能不被寒流阻碍前进的步伐。

   (新闻稿 2008-09-25)