LG冰箱: 美学和科技的完美结合 消费者为何种家电买单

   家电是老百姓日常生活中不可或缺的组成部分，而随着大众生活水平的不断提高，人们对家电的需求变得越来越多元。2008年的家电产业将如何发展，首先需要了解消费者的需求。

   家电中的美学带来家居革命

   “如果市面上的家电产品总是和新居的整体装修风格格格不入，那我可真要头疼死了。”面对记者的咨询，张小姐这样回答。

   张小姐所反映的问题，已经不是什么新鲜话题了。几乎所有注重装修风格和家庭文化氛围的消费者，都在关注家电产品的艺术性。过去一年中，在高速发展的商品房市场的带动下，家装市场的发展也顺风顺水，其中的新创意、新点子可谓花团锦簇。但是，消费者往往在确定好家装的整体风格后，会碰上家电产品的购买难题。是选择一个黑黑傻傻的电视机坐落在自己的豪华炫彩的背景饰墙前，还是找一个呆呆的冰箱木木地站在晶莹剔透的壁砖旁？由于市场上的家电产品大多风格类似，缺乏美感，因此，不管怎么选择，都会让人感到，此前自己在打造整体装修风格时所耗费的心力，在可选产品寥寥的家电面前都付诸东流。这种现象的存在，不能不让人对整个家电产业的发展感到遗憾。

   “如果让我选，冰箱要红色的，要和厨房的吊顶以及瓷砖相搭配；洗衣机如果表面有图案就最好了，因为卫生间的设计风格比较特殊，色彩元素和配套饰品较多，平淡的洗衣机面板不能融入。”看起来，张小姐对自己所选择的家电产品，确实有着独到的需求，而似乎目前市场上，除了LG颇有美誉的、雕有“盛唐纹”的系列家电之外，少有其他选择。

   家电产品中的美学，曾经是家电厂商的盲点。当一线厂商在稳定性、创新应用和售后服务上频下苦功的时候，消费者最为关注的外观方面，却似乎少有创新。在家电产品日益丰富、品种更加齐全的今天，消费者除了一如既往地关注质量之外，也会把目光投向家电的美学元素。2008年，能够准确把握消费者对家电中美学需求的厂商，将有可能笑傲市场，掀起美学家电的新潮。

   有科技底蕴才能品味生活

   对2008年来说，艺术绝不会是唯一的元素，基于深厚科技底蕴之上的创新应用和人性化功能，是另一个引人注目的亮点。

   人性化怎么体现？听听白女士的需求就知道了。“我的宝宝刚刚8个月，医生说，是过敏性体质。所以，我在挑洗衣机的时候，防过敏功能就是我首先要看的地方，”白女士如是说。这个需求虽然比较特殊，但毋庸置疑，健康的话题必然是消费者购买家电时不能绕开的领域。而人性化的特性则可能体现在健康、方便和智能等诸多方面。

   此前，消费者在购买家用电器时，经常会询问，微波炉辐射的穿透力是否会影响身体健康，无绳电话的信号辐射是否会损坏大家的听力，等等。大家关心的是，采购后的电器，能够多大程度上减少对身体健康的影响。但是，这种购买习惯已经渐渐过时。

   消费者最新的关注点截然不同。据专家分析，进入2008年，如果家电厂家仍然只是被动地以降低辐射、节约能源等功能，作为人性化的主要诉求点。那么，他们很快就可能被家电的新潮流所抛弃。因为，越来越多的消费者开始关心，他们所购买的电器在多大程度上能够为自己带来健康。比如电冰箱的保鲜功能，而不只是保质；空调的收集灰尘的功能，而不只是内外通风；或者洗衣机的去皱功能，而不只是甩干等。这些都是追求品质生活的消费者，在日常生活中每天都会碰到的问题。他们所追求的家电产品的人性化特性，是举手之劳的优雅，是轻轻松松的写意，更是家电厂商多年深厚技术积淀之上的创新。

   拿事实数据来说话会更有说服力。由中国电子商会消费电子产品调查办公室和中国家电市场调查研究课题组所作的《2008年保鲜冰箱市场趋势及消费者需求调查》显示，在选购冰箱时，68%的消费者会关注保鲜功能。而未来一年内有购买意向的消费者中，近一半会购买具保鲜功能的冰箱。显然，基于科技创新之上的人性化诉求，已经被广大的消费者所认可。

   白女士希望购买能够去除过敏原的洗衣机，而目前市场上，似乎只有LG的洗衣机能满足她的需求。但显然，个别厂商对消费者需求的准确把握，并不能反映整个市场的敏感度。据技术人员表示，即便是去除过敏原这样的小功能，也需长期的科技研发才能实现。据悉，有家电厂商私下对记者表示，虽然了解消费者的需求，但由于这些需求需要雄厚的技术实力做支持，因而难以一蹴而就。人性化必然是建立在尖端科技之上的。

   大众需求推动产品创新，这是颠扑不破的真理。从这个角度而言，要体现家电产品的人性化，家电厂商要进一步“修炼内功”，为自己的技术能力和持续创新能力提供足够多的资源支持。2008年，拥有智能科技能力的家电厂商，才有机会引领家电产品人性化的潮流。而消费者在家电产品的人性化特征前做购买决定时，也会免不了会把厂商的科技实力先在心里掂量掂量。

   2008年是特殊的一年，这不仅仅是因为全球瞩目的奥运盛会将在北京举行，更是因为，我们将在这一年里，向全世界人民证明，中国老百姓将真正迈入品质生活的门槛。而作为居家生活的必备物品，家电产品则成为品质生活不可或缺的要素。针对上述消费者的最新需求，家电厂商是迎头赶上，还是固守成见，只讲实话的市场必然会给出一个公正的裁决！

   （新闻稿 2008－03－11）