Amdocs: Amdocs获07中国电信与IT系统评选4项年度大奖

   近日，由中国电信业运营支撑领域专业媒体――中国计费网主办，联合多家支持媒体，历时三个月打造的“2007中国电信业运营支撑＆IT系统年度评选”结果隆重揭晓。Amdocs(中国)荣获年度最佳创新产品奖、年度最佳BSS项目奖、Amdocs陕西电信计费项目和河南网通计费项目荣获年度优秀项目奖，共4项大奖：。

   2007年，中国电信业获得长足发展。灵活多样的服务，精确可靠的计费，合理高效的内部流程，这些都离不开运营商运营支撑和IT系统的支持。运营支撑和IT行业的发展加速了电信业的前进，成为电信运营商的核心竞争力之一。电信业的运营支撑和IT系统建设需要各个运营商，以及运营商和厂商之间更好的交流，将优秀的规划、管理和实施经验共享，将先进的理念更快地应用。

   2007中国电信业运营支撑＆IT系统年度评选活动秉承“公正，尊重事实，面向未来”三大原则，由厂商和运营商自荐，后经过评委认真公正的审评，最终评选出年度最佳项目奖、最佳运营支撑厂商奖、最佳创新产品奖、最佳运营支撑产品奖、优秀国际厂商奖、优秀产品奖、优秀项目奖、优秀行业团队奖以及行业特殊贡献人物奖等九大奖项。

   Amdocs 获得的奖项

   1．年度最佳BSS项目奖 （HP/Amdocs/北京移动）
   Amdocs(中国)和北京移动合作的计费项目，于2005年3月份项目启动，Amdocs实用最新产品Amdocs Billing 6 来改善北京移动对用户（包括预付费和后付费用户）的管理和服务，2006年10月份项目正式上线,进入试运行阶段,系统运行截止2007年4月份统计约6百万全球通和Mzone用户升级到Amdocs的系统。Amdocs Billing 6 组合包括Amdocs在线计费和后付费 (包括定价人、产品目录、发票、Rater批价, Product Catalog产品管理, Invoicing帐务优惠) 和应收款的收集和补偿。

   这个项目的成功实施，可以充分满足北京移动在2008奥运期间的业务需求，使北京移动用户有更好的用户体验。Amdocs公司对此项目的后续运转也非常关注和充满信心，对于Amdocs来说，这项目是公司作为全球用户体验领先者在中国实践的具体体现。

   2．年度最佳创新产品奖 （Amdocs 6）
   Amdocs Billing 6 是高度可灵活的升级软件产品，满足北京移动独特的、复杂的市场业务需求。这个软件可以管理和处理超过1亿事件，2.4亿 条话单（CDRs），并在计费收入和重处理以及付款上实现99.9% 正确度；软件系统将持续升级，使更多的用户迁移到这个计费平台，同时也能够支持新的业务。

   Amdocs 产品结合了最好的2个创新- Amdocs全球模块化的软件产品和中国用户定制，其中的创新点包括：
   业务和产品创建
   灵活计费
   折扣、账单与发票
   客户管理和客户体验
   运营及稳定性优势
   监测与控制功能是系统许可功能的一部分，它通过一个简单的GUI界面协助服务提供商简化其操作，通过该界面可查看每个应用程序与流程，并能通过一个窗口即可查看整个系统。它是一种面向业务的管理工具，使生产支持团队能够应对和积极预防潜在的问题。

   Amdocs公司市场总监易礼旌对得到此项奖项并不感到意外，他表示具有丰富电信支撑产品和经验的Amdocs公司将不仅不断地将成熟的技术和服务理念、经验带到中国，并且更重要的是立足本地市场的需求，因地制宜地助力中国的运营商提供完美的客户体验。

   3．年度优秀项目奖 - 陕西电信计费项目
   陕西计费项目是Amdocs(中国)为中国电信陕西分公司承建的,按照新计费模型设计的融合计费系统。该项目从06年10月启动,06年12月全面展开,07年6月完成西安试点的割接,07年9月完成全省的系统推广工作,目前系统平稳运行。

   本次工程的集中计费帐务系统改造工程将实现陕西电信全业务的联机实时采集、实时计费、实时帐务、实时统计和数据提供，并体现对3G网络、NGN网络等新一代网络的计费支撑需求，适应对业务细分、市场细分、客户细分等前端市场变化的支撑需求，实现对收入确保、内控工作、客户服务的支撑需求。

   新集中计费帐务系统作为陕西电信的核心IT系统，将与正在建成的综合业务受理平台、统一客户资料平台等系统一起向用户提供“全程、全网”、及时、准确、统一的服务，加深对客户认识、提升内/外部客户的感知、更好地满足客户的需求，保证客户服务质量和标准，提高企业的收益，全面提升陕西电信在激烈的通信市场中的竞争力，实现陕西电信由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型。

   陕西计费项目成功地创造了一次性割接6个本地网的中国电信计费项目的实施记录。上线后，系统平稳运行，得到了客户的充分好评。Amdocs(中国)公司在此项目中的积极作用更正明了其在在中国电信业务的发展中的重要作用和生命力。。

   4．年度优秀项目奖 -河南网通计费项目

   2005年，各大电信运营商已经开始逐渐缩减网络建设的力度与规模，电信业的运营商正处于从以单项业务的资源运营为主、向以客户为主、以业务集成、进而到以市场为导向的过渡阶段。

   在大市场、大环境下，2005年6月，河南省网通公司在经过数月的招标工作，最终确定了其运营支撑系统建设的合作伙伴，这是河南省网通公司首次整体规划、全面建设改造其运营支撑系统。当时的朗新公司（目前的Amdocs中国公司）成为河南TOMSS计费帐务系统工程的合作伙伴。

   河南网通TOMSS计费帐务系统工程项目建设目标是体现以客户为中心的理念、支持全程的SLA管理、支持全程的实时处理、支持多业务的计费、支持综合的帐务管理、支持新业务快速部署、具备灵活的批价机制、具备灵活的优惠机制、具备灵活的出帐机制的先进的系统，最终建设一个可以改善河南省网通公司对用户的服务质量，提高服务水平，加速新业务推出速度，加强系统处理能力，加快电信业务的资金回收的综合计费帐务系统，为科学化、现代化、市场化、规范化的管理打下坚实、可靠的基础。

   2005年8月调研正式入场，12月第一个试点局上线，2007年1月全部割接完毕，河南网通全省18个本地网全部割接完毕。而同时项目团队严格按计划、在预算内完成了河南全省的集中计费的推广工作圆满结束，并得到河南网通公司的年度最佳合作厂商的殊荣。

   项目还创造了网通四个记录，第一创造了固网部割接推广速度，在13月内完成了河南网通18个分公司推广；第二创造了“和谐项目团队”，项目成员间没有了互相抱怨、指责而是多了相互协助，营造了良好的学习型项目团队，为公司、事业部培养多名技术骨干和管理型的人才；第三创造了公司、项目组及河南网通客户间多方位的沟通平台，通过这个平台与项目干系的每个人员每天都能获取相应信息，从而降低项目风险，节约了沟通的成本，真正意义上做到了“沟通从细节做起”。第四创造了河南网通客户零投诉记录，赢得河南网通客户与公司建立了长期战略合作伙伴的关系。

   同时，新项目组织架构被事业部评为最优项目管理，该组织架构已在公司其它项目进行了推广。

   另外，重庆联通BSS项目获年度优秀项目奖，此项目是由Amdocs(中国) 负责实施和执行的。中国联通为首轮NGBSS系统上线选择了五个试点省份，重庆是第一个部署这个解决方案的城市。Amdocs系统包含三个主要产品——CRM、Billing和BI。这三个模块共同降低了总体运营成本，同时还提升了控制运营风险的能力，升级了系统结构，并更加有效地监控资源管理过程。

   Amdocs系统的主要优点包括：能够对固话和移动网络所有用户进行精确实时的计费，能够对客户进行更好的信用控制，以及能够接受更多、更全面的客户查询和指令。该系统还能让重庆网络容纳更多的用户、并给以适当的管理和服务。从管理的角度来看，该系统还能够更加迅速地完成财务计算、预测和审计业务。

   Amdocs 中国CEO王强先生表示：“Amdocs的获奖证明了我们在计费、客户关系管理（CRM）和业务智能（BI）等方面的领先地位，我们将一如既往地为运营商提供更优质的服务，同时很荣幸可以支持北京移动在2008北京奥运中为用户提供更好的客户体验。”

   中国计费网执行董事Steve Qiao认为：“Amdocs创新的客户体验系统，帮助运营商在所有服务环节实现整合、创新、预期客户体验，应对不断增加的业务复杂性和日益激烈的竞争，代表了电信行业的发展方向，为下一步的发展带来新的思路、新的启迪。我相信本次获奖和参与评选的公司和业界专家们将一起推动电信行业的快速发展和进步。”

   关于Amdocs
   Amdocs作为客户体验系统创新的市场领导者，帮助世界领先的服务提供商在所有服务环节实现整合、创新、预期客户体验（intentional customer experienceTM）。Amdocs解决方案带来杰出客户体验，并融合软件、服务及专业经验，帮助我们的客户执行其战略并实现服务、运营及利润的巨大成功。Amdocs2007财年收入为28.4亿美元，在全球拥有约1万6千名雇员，为全球50多个国家的客户提供服务。

   Amdocs中国公司是一家为中国电信及电力领域提供世界级软件、产品、解决方案及服务的领先供应商。它融合了Amdocs全球专业技术及最佳的本地实践经验，以帮助服务提供商应对不断增加的业务复杂性和日益激烈的竞争。Amdocs中国公司，总部位于北京，自2005年收购朗新以来，现已拥有超过1200名本地专家。

   （新闻稿 2008－01－29）