Amdocs: 中国东北电网公司 选择Amdocs解决方案

   2007年6月29日，北京——客户体验系统的领先提供商Amdocs公司（纽约证券交易所：DOX）今天宣布，东北电网有限公司（NECGC），中国最大的电力提供商国家电网公司（SGCC）五大主要区域电网公司之一， 将采用Amdocs解决方案构建整合营销技术支持系统以提升运营效率。Amdocs（中国）电力事业部将设计、构建并实施新的系统并实现对原有系统的拓展。 此解决方案有效提高了针对用电力客户的服务时间及服务质量。

   作为国内首个在区域电网公司实施的整合营销技术支持系统， Amdocs解决方案主要包括八大模块：客户服务、营销管理、客户缴费管理、电能量采集与监控、电力需求侧、CRM、市场管理、营销辅助分析决策等，并在此基础上实现对公司调度、计划、财务等部门的数据整合；此外，还为其提供仿真培训系统。作为东北电网的母公司，国家电网公司的长期战略目标是建设成为拥有强大电力网络，资源、服务及性能杰出的现代化电网公司。

   东北电网有限公司有关人士表示，“作为我们建立创新的现代化企业目标的一部分，我们将采用现代化的管理方法，并充分利用最新技术以期达到国际化标准化的卓越表现。我们与世界级解决方案提供商Amdocs公司的亲密合作，正是该进程的一部分。新系统提供的对于实时信息的灵活访问及统计分析，将迅速提高我们的效率，可以为用户提供更多更好的服务。所有这些将帮助我们应对日益激烈的竞争，从而在行业内保持领先地位。”

   系统具体实施从2006年8月开始，按照合同于2007年6月所有模块上线运行，2007年12月进行最终验收。

   “为了提供出色的客户体验并提升服务消费者的能力， 东北电网公司需要现代化其核心IT管理系统，从而提升运营性能并提供优质服务。”Amdocs公司首席营销官Michael Matthews表示，“作为东北电网公司选择的合作伙伴，Amdocs将奉献我们在该领域的丰富经验，对于消费者和运营的深刻洞察以及先进的技术。Amdocs的创新解决方案有能力满足快速增长的中国电力市场需求，并最终为中国消费者带来更可靠的电力服务和更优质的生活。”

   （新闻稿 2007－06－29）