中国，北京 – 2007年7月10日 —— 客户体验系统的领先提供商AMDocs公司（纽约证券交易所：DOX）日前宣布，中国电信分公司贵州电信选择Amdocs公司来协助整合其企业数据，以提升整个公司的系统管理和效率，使他们能够更好为客户提供服务。这是首个中国电信分公司实施企业运营数据存储（ODS）项目。
贵州电信下属共有九家分公司在全省的各个地区县市提供综合电信业务，包括语音、数据、视频和多媒体通讯。通过AMDocs公司的协助，该公司正在建立并实施一个企业数据整合架构及系统，以整合其下属各分公司业务支撑系统的异构数据。整合的加强及多系统协作，将使贵州电信能够更好地执行端到端的运营流程并增加其系统功能。
“各种不同的管理系统、数据模型以及它们之间的接口，影响了我公司对于市场和业务变化的响应速度。” 贵州电信副总经理郑成渝表示，“集中化的数据和流程整合管理功能是降低系统复杂性和IT成本的关键。我们选择与AMDocs公司合作，正是因为他们在业务和运营支撑系统（BSS和OSS）领域拥有专业的技术、经验和创新能力。有了新的企业数据整合架构和ODS，我们就能够提高系统间数据的管理质量，这将非常有助于我们向客户提供卓越的服务。”
该企业数据架构提供一个数据中心，将客户及产品信息标准化和统一化，包括销售、营销、计费、预订、服务保障和呼叫中心的信息。它还可以为企业级数据库提供信息服务，实现汇报和运营管理。新的信息管理系统将创建一个统一的数据视图，而且它还将极大地提升数据管理质量和应用管理，并降低数据整合的复杂性。提升系统管理的目标是降低公司的运营成本。
“当全球的服务提供商扩展其服务产品并巩固客户基础时，他们必须确保其系统管理的同步发展。” AMDocs公司首席市场官Michael Matthews表示，“通过与Amdocs合作开发一个企业数据整合架构及系统，贵州电信不但可以改善其服务交付，加快新服务的上市时间，还将为其客户带来改良的差异化客户体验。”
（新闻稿 2007－07－10）