中国总机: ICT将成为搜索引擎的下一个发展方向

    北京 2007-06-01(中国商业电讯)－－近日，“ICT也就是电信和互联网服务的结合，必将成为下一个搜索引擎发展的方向。单一的网络搜索用户覆盖面太窄，单一的语音搜索用户体验不好，所以最好的发展方向就是实现网络和语音搜索的结合，扬长避短。”中国总机副总裁褚朝晖在2007搜索引擎战略大会上表示。

    褚朝晖说，中国的ICT发展到现在，互联网搜索上来了，可语音搜索还差得远，非常需要国家的支持和各家电信服务商的努力。褚朝晖说，现在传统搜索引擎发展遭遇到前所未有的困难和瓶颈，越来越多的人开始关注语音搜索引擎的发展。但相对于两种引擎的特征来说，网络搜索比较直观，网民几秒之内就能看完几十个搜索结果，但若用耳朵去听，用户体验就会非常糟糕。

    褚朝晖说他们现在做的中国总机就是第一阶段的事，就是提供电话转接服务。现在语音识别技术还不成熟，还需要大量的人工服务，如果用户呼叫得很模糊，处理时间就相当长，用户体验会非常糟糕，所以中国总机现在还不做语音搜索服务。

    但网络和电信服务的结合是个必然。将来语音识别技术成熟了，用户直接拨个电话，说出关键词，系统识别语音，搜索出结果，然后短信或其他方式反馈搜索结果界面给用户，用户可以肉眼浏览，然后选定某条搜索结果，系统帮助用户和商家建立通话，那当然是最理想的一种状态，也是中国总机奋斗的目标。

    褚朝晖说中国的电信增值服务市场空间很大，网络用户达到1.37亿，而电话用户已经超过8.5亿，这是其他国家望尘莫及的，结合这两者，将会带来巨大的前景和利润，但此服务也需要国家的扶持和各家电信服务商的支持，去提高语音识别质量，赢得用户对语音搜索服务的认可，实现语音搜索和网络搜索的结合。