百度: 博客提供商横向评测百度双快客服务显优势

    北京 2006-09-13(中国商业电讯)——目前，博客系统并不是一个技术含量很高的技术领域，因此，很难看到说哪家服务商在功能上拥有“独门秘技”。相反，正如电子邮件系统一样，博客服务是一个面对大用户群体、长期日常使用和记录个人珍贵数据和承载社会交流功能的服务体系。因此，它更考验着服务提供商的持续技术服务能力、系统开发水平和稳定性。

    前车之鉴是，当年许多打着容量牌或者功能牌的电子邮件服务商早已飞鸿渺渺，而那些有实力为用户提供高品质可持续服务的品牌却留存了下来。与之相类，在今天，用户已经不再一味强调博客系统的功能，而那些和用户使用体验息息相关的诸如速度、稳定性和可靠性却成为用户十分关切的重点。

    似乎关乎血统，或者和创始人的背景有关。可以看到，以提供服务著称的网易和极度重视技术的百度（纳斯达克，BIDU）在这次评测中，以快速、稳定、可靠的服务遥遥领先。从这次评测的结果中不难看出，优质服务是博客的发展方向，能真正为客户带来良好体验的品牌才能在竞争中处于不败之地。

    一、参测网站与测试平台

    1、参测博客服务商

    如表1所示（附表1），此次参与评测的网站主要有五家，他们都在原先各自网站的基础上推出博客服务功能，能够满足普通用户开设自己博客服务商的需求。


    2、测试平台

    P4 2.4G、KingMax 1GB、迈拓金钻7 120G、Windows XP Pro版（SP2）、南方电信2MB ADSL。

    二、博客基本功能评测

    如今的博客系统，早已超越了发表文章和回复的原始博客概念，而把主页功能、博客日志、相册功能、好友功能、页面编辑功能和后台操作等都纳入了基本服务的范畴，现在从这几方面对五大博客服务商进行基本评测。

    1、主页功能

    通常，登录博客服务商之后的页面主要提供了文章编辑、个人相册、个人资料、网友评论和友情链接等模块，而此次参测的五大博客服务商在这方面也相应提供了这些功能。

    如表2所示（附表2），各大博客服务商在首页的便捷人性化功能方面表现的都不错，确保用户登录之后即可快速编辑使用自己的博客服务商。而且在登陆状态下，百度空间和搜狐博客允许用户在前台直接进行所有更新操作；MSN Spaces和网易博客则需要在后台设置，相对来说多了一个手续；新浪博客的前台仅提供发表文章功能。


    2、博客日志

    对于博客服务商而言，完善的博客日志系统功能是至关重要的，为此从显示文章内容、文章列表、文章分类、文章评论、RSS订阅源等博客系统最基本的元素进行评测。如表3所示（附表3），参测的五大博客服务商在博客日志系统方面的表现还是非常出色的，都能够提供基本的博客服务，但是新浪博客服务商没有提供单独的博客日志页面，用户的博客页面事实上也就是用户的主页。


    3、相册功能

    在基本的博客日志系统之外，这五大博客服务商也都提供了相册服务功能，具体的相册空间、支持文件格式和图片上传速度如表4所示（附表4）。不难看出，虽然网易博客服务商拥有无限容量存储空间，但这基于网易相册功能，使用起来多少有些不便，而搜狐博客和百度空间的100MB相册容量也足以用于一般用户存储图片，特别是百度空间支持目前所有各种常见的图片格式，适合经常需要发布图片的用户选择使用。


    在相册的使用方面，除了百度空间和搜狐博客上传图片时候不需要安装任何插件，其他博客服务商都需要安装插件后才能上传图片，但是搜狐博客采用与搜狐图片公园结合的方式，目前使用中还存在一些问题。从图片上传速度方面来看，上传一张480KB大小的JPG格式图片时候，百度空间和网易博客只需要3秒钟，搜狐博客和新浪博客都费时5秒钟处于中等速度，MSN Spaces速度相对较慢。而在图片批量上传方面，五个博客服务商都可以实现批量图片上传，这对那些经常需要上传大量图片的用户来说无异是一个贴心的功能。

    4、好友功能

    博客系统最大的特点在于和别人一起分享自己的喜怒哀乐，所以优秀的博客系统自然需要为用户交结朋友提供便利。在参测的五大博客服务商中，除了新浪博客和搜狐博客之外的三个博客服务商都整合了好友功能。其中MSN Spaces可以显示好友名单，但该功能需要在自定义设置里通过选择“朋友”模块来完成；网易博客的好友功能结合了通行证系统，不仅可以直接发送信息，还具备了捐赠、黑名单等功能；百度空间提供的好友功能与百度贴吧、百度知道吧、百度百科共用一套好友体系，添加、管理与联系好友非常方便，尤其是一旦好友的空间有了文章或图片的更新，即可通过好友页面看到，达到了实时互动的效果。

    5、页面编辑功能

    为了避免千篇一律的博客服务商，这五大博客服务商都或多或少提供了一些页面编辑功能，这有助于创建出个性化的博客服务商。

    1）页面布局

    其中百度空间和MSN Spaces支持页面布局的自定义功能，用户可以非常方便的使用鼠标随意拖拽安排页面上各个模块布局的位置，而且他们还都提供了可选择的一栏、二栏和三栏页面版式，支持放置任意功能模块在任意栏。新浪博客也提供模块拖拽方式，但是限制比较多，仅仅支持简单的同一侧拖动。搜狐博客和网易博客则在后台提供页面布局的模块排序功能，功能齐全但显得有些笨拙，使用起来也不直观方便。

    2）模板设置

    为了能够充分体现出不同用户的卓越个性，参测的五大网站都提供了一些模板设置功能。如表5所示（附表5），MSN Spaces、搜狐博客和百度空间提供的模板数量分列前三名，但是由于MSN Spaces和搜狐博客对于个性化设置的支持不够，还是很难让用户随心所欲的进行定制，反倒是百度空间通过自定义CSS的支持，可以让用户编辑个性化模板、对页面的各种细节进行设计，实现最大程度的个性化。


    6、后台操作

    和登录博客服务商之后看见的前台页面相比，网站后台提供的种种设置功能则是体现博客服务商“内功”的所在，而参测的五大博客服务商在这方面也有着不同的表现。

    百度空间和MSN Spaces这两个博客服务商都采取了相同的后台操作方式，登陆博客服务商之后，后台页面显示的就是可编辑的前台页面，只有在涉及基本设置和自定义选项时才会转到单独的操作页面，这对大部分用户而言，使用上显得非常简单和方便。特别是百度空间提供的“设置”后台，体现了这家公司一向追求操作和使用“零门槛”的思想，将基本选项、模板设置、高级设置、访问统计等功能融合在一起，而其他诸如发表、编辑文章、编辑分类、编辑音乐等操作都纳入前台，这样在易用性方面更胜一筹。

    新浪博客、搜狐博客、网易博客都提供了庞大丰富的后台操作功能结构，虽然他们的结构分类不尽相同，但功能大体相似。其中新浪博客后台提供了快速通道、文章管理、信息设置、个人服务等结构模块，而且在控制面板右侧也提供了几项常见功能，让用户随时都可以进行后台操作，但是看起来比较杂乱；搜狐博客后台则相对清晰的多，按照功能分为日志、相册、音乐、档案、博客设置等栏目，操作起来简洁明了；至于网易博客后台也有更加系统化的功能，但是操作起来也比较繁杂。


    三、客户体验和服务质量评测


    在比较博客服务商的主要功能之后，本次评测还着重推出了客户体验服务质量的评测。这部分的内容很难用功能来堆加。相反，它评测的是博客的速度、稳定性和操作简便程度等方面，对于长期使用的用户来说，这些看不见的地方却往往是最关乎客户体验的地方。

    1、速度评测

    对博客服务商的速度进行评测时候，我们首先分别在每个博客服务商发表一篇字数完全一样的文章，同时上传几张图片，力求每个博客服务商中需要显示的内容一样。另外，考虑到速度测试的随机性和主观性比较大，我们采用了五次完全打开页面的平均值来做为页面显示的速度，并且通过这些平均值进行评测。

    【说明】为了能够保证测试数据的准确，选择在凌晨1点至2点网络用户相对较少的时间段。每次完全打开一个博客服务商之后清理IE缓存文件进行下一次测试，一个博客服务商测试完成之后重新启动计算机对另外一个博客服务商进行测试。

    如表6所示（附表6），百度空间和网易博客只需要3秒钟就能够打开全部页面，比排名第三的新浪博客几乎要节约一半的时间，而MSN Spaces可能由于服务器不在国内的缘故，仅仅排名第四。最觉得意外的是新版的搜狐博客，竟然需要用四倍于打开百度空间的时间来显示相同的内容。不过需要特别指出的是，如果打开一个内容丰富的MSN Spaces空间，不仅需要比较长的时间，而且IE浏览器和整个操作系统都会变得异常缓慢，甚至出现假死状况。


    2、稳定性评测

    对于任何一个网站来说，稳定性都是至关重要的，博客服务商自然也不例外。在评测过程中，百度空间和网易博客的系统运行良好，没有出现任何无法使用或暂时停止的现象，但是新浪博客和搜狐博客则会不时出现“系统繁忙，无法使用”的提示，而且MSN Spaces也存在有时页面无法显示的状况。

    3、个性化域名

    拥有了自己的博客服务商之后，如何才能让其他朋友快速浏览呢？最便捷的方法就是使用个性化域名，因此五大博客服务商的个性化域名功能也是一个评测项目。

    由表7可知（附表7），这几个博客服务商都提供了个性化域名功能，但是从域名长度和简洁方面来看，百度空间、网易博客和搜狐博客的表现无疑是最好的。由于新浪采取随机生成数值做为域名，使得个人博客服务商缺乏个性而不易被记住；而MSN Spaces从提供服务到现在已经多次更改域名格式，给用户造成了很大的困扰。总体而言，百度空间采用极其简洁的“hi.baidu.com”作为域名主体，同时还支持中文字符，让用户有了更多和更好的选择。


    4、访问统计

    在访问统计方面，这五个博客服务商的表现也不一样，其中新浪博客和搜狐博客只提供了首页计数器，简单地对页面访问量进行了统计；网易博客也在后台提供了功能比较简单的访问量统计；MSN Spaces提供的统计信息包括页面访问总数、本日访问次数、本周访问次数及过去一小时页面访问次数等，但没有提供文章和评论的统计。相比较之下，百度空间的访问统计功能则非常详细，不仅可以查看总访问量、当日访问量、平均日访问量和最高日访问量，还可以查看访问来源，同时也提供文章和评论统计等功能，非常全面有用。

    四、综合评分

    通过上述的评测，最终给出一个客观的评分表（附表8），考虑到综合功能和易用性方面的因素，百度空间、网易博客和MSN Spaces获得了相对较高的分数，尤其是百度空间也凭借着出色的表现成为我们向大家推荐使用的博客服务商首选。

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