日前，冲击波音箱总部突然接到一些用户反映，购买的冲击波音箱质量性能不好，音质很差，拿回购买处退换时还遭到了经销商的无理拒绝，只好打电话到总部“要个说法”。然而用户口中的型号却是冲击波所没有的。
投诉引起了冲击波总部的高度重视，立刻深入市场调查情况，奇怪的是，冲击波目前的渠道上，却并没有出现这些问题。冲击波作为国内最早的专业音响生产厂家之一，十年来一直致力于产品的研发和改进，质量关把守严格，这也是其多年来受到市场和广大用户支持的原因，为什么会突然出现这些问题呢？
在调查中，有渠道商反映，曾见过一些商标和产品形象都与冲击波类似的音箱出现在市场上。冲击波总部相关负责人请部分投诉用户出示了他们所购买的问题音箱。果然不出所料，由于冲击波这些年来推出的产品性能好、外观时尚，在市场上享有居高不下的关注和销售份额，因此，被消费者看好的同时也被不良造假商“看上”了。
这些盗版音箱利用与冲击波相近的商标和产品款型，在市场上混淆视听，导致一些用户未辨清真假，或者误认为是新的子品牌，而错买了劣质商品。对此情况，冲击波相关负责人对这些受到损失的用户表示歉意，尽量协助他们退掉“假冲击波”的同时，也对其购买真冲击波给予了优惠，最大程度地降低这些用户的损失。
为保证更多支持冲击波的用户不再蒙受这样的损失，冲击波已经展开力量，决心对造假者追查到底，绝不能容忍仿冒商品损害用户朋友的利益。同时也提醒广大用户应在冲击波指定的经销商处购买，一定要认准冲击波的品牌“冲击波”和“SHOCKWAVE”，需要了解更多冲击波的信息，可登陆官方网站www.shockwave.cn。
（新闻稿 2006－11－25）
