百度: 市场公关精英支招上岗贴士成职场必备武器

    北京 2006-09-19(中国商业电讯)——目前，谈到公关或者市场这样的职业，人们的第一印象就是西装革履，手提电脑随身携带等光鲜外表。大家都仅仅知道他们是为企业进行产品和品牌的推广等工作，其实在这背后，市场和公关人员大量的工作往往都是和各类枯燥琐碎的信息打交道，他们通过收集，汇总各类信息进行品牌研究，客户竞争对手分析，行业动态趋势解读等工作。

    而行业人员为了在节省人力和时间成本的同时及时获得最大范围的信息资源，就必须重视互联网的价值。在近期一次权威公关杂志对从业人员的调查中发现，公关和市场精英们对于此都有着自己的解决之道――搜索引擎是他们手中最好的武器。

    必备武器（新闻订阅＋新闻个性化搜索－地区，时间搜索）

    对于公关和市场人，服务于哪个客户就要对这个客户所处的行业了然于胸。门户网站的令人眩晕海量新闻，报纸杂志的相对滞后的新闻效率都困扰着他们。利用搜索引擎的RSS新闻订阅，输入你想要获悉的新闻关键词和新闻发送频率就可以将业界尽在掌握，百度（纳斯达克，BIDU）和Google都提供这项服务，相比Google的朴实，百度特意在你所搜索的新闻关键字上标记为红色，另外每条新闻都有详细到分钟的时间记录也是它和Google所不同的地方。

    虽然RSS新闻订阅快捷迅速，但是它也只是将最近发生的新闻速递到邮箱中，有时根据工作需要，还要了解以往在各个地区发生的事件，这时新闻个性化搜索就成了新的解决方案，例如在百度搜索中“奔驰北京 8月”，百度就会以地区和时间为标准将奔驰品牌的相关新闻一一列出。

    高级装备（百度指数）

    竞争对手分析往往是客户对于公关公司的另一项要求，就是在企业做in－house也免不了被总监们号令盯紧对手的一举一动。剪报公司，信息监测机构的方案虽然内容不少，可是大部分属于人云亦云的大路货，要博得客户或者老板的满意恐怕还要借助搜索引擎等“外脑”。

    百度指数，Google Trend这些服务都是可以用来监测竞争品牌间动态，登陆百度指数http://index.baidu.com/输入“Dell，HP”，就会显示出戴尔和惠普在近一个月内被百度用户搜索的量和媒体的关注度，还有一个月内的相关新闻显示在搜索数值图上，同时可以将图表走势和具体新闻内容一眼扫尽，十分的直观清晰。Google Trend也同属于指数类的服务，可能由于属于实验室版本的产物，在图表清晰度和新闻实效性上相比百度指数还有距离，不过它显示的最热门搜索城市虽然被某些媒体指出会造成工作时的误导，但是闲暇了关注一下各个城市的最热趋势还是颇具乐趣的。

    决胜一招（百度贴吧＋知道＋空间）

    无论公关还是市场，最终的受众都是public（公众），虽然媒体作为公众的喉舌一定程度代表了最大众的观点，但是在公关无处不在的时代里恐怕在权威的媒体也会稍有偏颇，这时“深入群众，体验生活”就成了公关市场精英们的必修课程。“谁抓住了草根的想法，谁就能更顺利的获得认可”这一箴言早已在公关界赢得了共识。

    中国的bbs和博客一发怒，戴尔的换心电脑，哈根达斯的卫生隐患等问题就一下提到了桌面，所以深入草根传播的腹地的重要性甚至于超过盯紧权威媒体。还是从搜索引擎上入手，百度的贴吧，知道和空间恰恰对应了bbs，线上问答，博客这草根传播的三大主要途径。当今，市场公关人员往往没有注意到的新媒体和web２.０的真正特征和所为企业和公关操作带来的价值。贴吧对于用户意见反馈的收集和小道消息的传播价值；知道对产品推广和信息普及作用，空间特有的新媒体分众广告效力都可以成为公关的新方式。

    举个例子，在贴吧，知道中输入“宝马”，就会很快得到真正的大众对于宝马品牌的认知和评价，所谓公关的web2.0化，也是说利用网络更加深入的了解公众的感受，这也是改善公关行业所为人诟病的“言曰公共关系，实为媒体关系”的一剂良药。

    如果是即将要进入这一领域的新手，那这些方面和经验之谈将是在用户进入这份职业这前的一次基本培训课程。如果是投身公关市场领域多年，搜索引擎也许能带来一些新的思路和想法。

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