据悉，戴尔公司昨天在上海召集记者通报近期工作情况，昨天上午，新上任的戴尔中国“双总裁”刘峻岭（左）、闵易达（右）在“顶头上司”戴尔亚太及日本地区总裁史帝芬·菲莱斯SteveFelice（中）的陪同下在上海首次亮相。
据Steve称，“戴尔上财季在亚太区实现17%的收入增长、中国的增长率为31%、印度为63%。”，并称，戴尔在亚太区运行良好、相信会保持持续的增长势头、客户满意程度得到提升。对此，昨天多位业内人士认为，戴尔作出如此高调的表态，无非是为了澄清此前“双总裁因为业绩原因离职”的评论，同时也为戴尔中国总裁的两位新接任者开一个好头。
据Steve介绍，戴尔第二季全球净利增长确实有下滑，但亚太及日本却高速增长，这表明戴尔海外战略正进一步发生效应。“戴尔（中国）PC出货增长率为30%，亚太增长了17%，而惠普在亚太只增长了7%，我们已位居亚太、日本第二。”他表示。Steve坦陈戴尔（中国）落后于新联想，与全球第一有明显反差。但他表示，联想只是在中国占优，在美、欧、日等地，基本处于亏损。Steve试图澄清戴尔（中国）近来面临的换芯诉讼、电池召回等所有尴尬。他认为，这只是戴尔全部交易中很小一部分问题，“中国消费者对戴尔的满意度高达90%以上，在美国，已返回第一位。”他补充说，90%只是戴尔内部的满意度调查。至于直销模式，戴尔官方仍是那句话：绝不改变，并将继续调查、取缔非直销渠道。
Steve称，戴尔高管确实在变，但公司核心优势没变，直销仍是成长引擎。“这次中国区高层变动已计划很久。过去两年，闵毅达一直协助拓展中国市场，而刘峻岭本来就是中国人，非常熟悉当地市场。”Steve说。Steve Felice 透露，两位新总裁将共同承担起中国区业务，即将主要负责与政府和媒体沟通的刘峻岭是出任戴尔中国总裁职务的第一位中国人，而闵毅达将偏重于内部的管理与运营。
据中国区新总裁刘峻岭表示，戴尔（中国）目前最大问题是并未将直销模式的内涵传达出来，外界的理解一直不脱离前端销售，“事实上，戴尔的直销还有标准化、按单定制、高效的供应链等内涵。”新总裁刘峻岭似乎对于竞争对手并不以为然，他说，很多公司一直将注意力集中于对手，而戴尔则考虑着客户需求。在接受采访时刘峻岭以“并不认识陈绍鹏和孙振耀”的表达方式来为自己和竞争对手划清界线：“戴尔一向把注意力放到自己身上，放到客户身上，而不是去研究竞争对手在做什么，那会让我们忘记自己最大的优势”；而刘峻岭没有忘记赞美闵毅达“我的搭档直销模式上的经验非常深厚，我们将继续向中国移植。”，而后者在现场却一言未发。
对此，有业内分析人士认为，中国区高层搭配，显示出戴尔正在维持全球运营特点基础上，逐步增加更多本土管理元素，提高亲和力；从两位新总裁的内外分工来看，闵毅达更像是一个监督者，毕竟他是美国人，更能传达总部的意志。
（第三媒体 2006－08－24）
